بدون تركيبات معقدة. أدر المكالمات وتابع العملاء واحصل على تقارير تفصيلية في نظام واحد ذكي يعمل من أي مكان.
أجرِ واستقبل المكالمات من أي جهاز — سطح مكتب، لابتوب، iOS، أو Android. اعمل من أي مكان بجودة صوت HD عالية.
راقب جميع المكالمات النشطة وتوافر الوكلاء وأطوال الطابور والمقاييس الرئيسية في الوقت الفعلي.
سجّل وأرشف جميع المكالمات تلقائياً. ابحث وأعد التشغيل وحلل المحادثات لتحسين أداء الوكيل والامتثال.
أنشئ قوائم IVR متعددة المستويات تفهم نية العميل وتوجهه للوكيل أو القسم المناسب فوراً.
تقارير شاملة عن أحجام المكالمات وأداء الوكلاء ورضا العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.
أتمت حملات الاتصال الصادرة. أولوية العملاء المحتملين وجدولة المكالمات وزيادة إنتاجية الوكيل بمقدار 3 أضعاف.
توزيع ذكي للمكالمات عبر الفرق، والتوجيه حسب المهارة، والتعامل مع الفائض، وإدارة حالة الوكيل في الوقت الفعلي.
أرسل تلقائياً استطلاعات CSAT بعد المكالمة عبر SMS أو IVR. تتبع اتجاهات الرضا وحدد مجالات التحسين.
اربط بسلاسة مع Salesforce وHubSpot وZoho والـCRMs الأخرى. ظهور بيانات العميل تلقائياً عند وصول المكالمات.
انضم إلى أكثر من 500 شركة تستخدم هايدرا CRM بلاتفورم لتقديم تجارب عملاء استثنائية.